亚洲通讯APP电商化胜过欧美社交媒体

文章分类:APP行业动态 发布时间:2016-03-23 原文作者:Shi Yongfeng 阅读( )

 

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2011年腾讯上线免费通讯app——微信。5年后数以百万计的中国用户利用微信进行转账、购物甚至是预约医生。现在通讯app已经变成了手机用户进行线上活动的中心,在某些情况让社交媒体比如Facebook也自愧不如。

这种现象在亚洲最明显,但美国和其他地区正在追赶这种趋势。Uber上个月宣布和Facebook Messenger通讯应用合作,用户可以通过Messenger打车。

业内人士认为,通讯app是其他服务的理想驻扎中心,因为通讯app易于使用,而且用户数量大,花费时间长。Facebook称它正在研究微信和其他app,考虑打造相类似的系统。但是Facebook或者其他公司想要复制微信的成功也不是那么容易。

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根据Activate的公司数据显示,目前有25亿人至少注册和使用一种通讯app。该公司预计到2018年, 这一数据将增长至36亿,占了90%的全球互联网用户数量。

在中国的大城市,你很难找到不用微信的手机用户,在一些圈子里,人们经常是交换微信而不是名片。

微信的崛起恰逢中国中产阶级的扩大。对许多用户来说,这款app是他们进入互联网的通道。据Activate表示,微信和其他通讯app赢得了那些不想花费高额通讯费用的用户。随后微信很快又发展出其他功能,比如添加了发送语音的功能,还引入了“漂流瓶”功能。

为了挑战支付宝,微信在2013年推出了支付功能。有了支付功能后,微信很快又联合其他公司的服务,比如打车和预定餐厅。京东商城的CEO沈皓瑜表示:“微信是娱乐、消息等许多活动的门户。”腾讯持有京东股票,作为交易用户可以通过微信在京东商城购物。

微信最受欢迎的一个功能是微信红包。微信在2014年的农历新年推出了微信红包,现在用户全年都在使用这个功能。中国很多用户利用微信购买电影票、预定餐馆和打车,有用户表示使用微信的频率远高于其他app。

通讯app在美国其他国家没有很深的根基,因为这些地区短信费用很便宜,“在西方没有像微信这样成功的例子,”加拿大的即时通讯应用Kik Messenger的首席执行官Ted Livingston表示。Kik Messenger于2009年推出,两年后Kik允许外部应用和它捆绑,但是用户并没有下载这些应用,开发商也对其失去了兴趣。去年8月份,腾讯给Kik 投资了5000万美元,以提升这项服务。

Facebook也在加倍努力发展通讯app。2014年它以220亿美元的价格收购了WhatsApp。Facebook还要求用户下载Messenger应用,让用户在手机上发布Facebook消息。去年3月,Facebook在Messenger推出了40款图片和视频编辑app。目前已经有700个app进入了Messenger,虽然大约只有70个app对用户可见。

Messenger的负责人David Marcus表示,团队正在研究如何在不打扰用户的基础下,让企业和用户保持联系。但是许多美国用户仍然只是把通讯app作为和朋友、家人聊天的工具。Facebook表示,Everlane和Zulily将开始利用Messenger进行客户服务。荷兰航空KLM计划于2016年初在Messenger提供订单确认和办理登机牌的服务。

凯悦酒店的顾客可以通过Messenger要求客房服务。但是据凯悦酒店的数字战略和执行总监Dan Moriarty表示,有些好奇的顾客只是发送“嗨”的信息来测试这项服务,微信等其他平台则没有出现这种行为。


原文来自:Shi Yongfeng