医院预约管理系统开发要点
文章分类:APP热点新闻 发布时间:2020-10-21 原文作者:sky 阅读( )
医院预约管理系统开发要点:
数据库设计要点
通常我们需要同时管理多家医院,那我们在设计数据库的时候,就要引入“医院模型分表存储”的概念,。时间久了,插入的数据自然是惊人的,一年下来2-30万条记录很正常。
其次,建议增加用户登录、操作等历史记录表,风过必留痕迹,留下点“证据”,咨询员的世界,不解释。
预定义和自定义用户权限
医院预约挂号管理系统的开发,用户权限分配是很重要的环节,原则是设置灵活、方便。通常角色的建立,有超级管理员、医院主任、组长、统计人员、网络客服和电话客服,这些都可以预定义基本权限,当然了,如果有“特殊”人物,也可以追加特别的权限。
内部交流对话工具
在患者跟踪的过程中,咨询员难免要和经营主任、导医打交道,如果依赖电话、QQ来沟通,会很啰嗦,不如在系统中加入内部交流对话工具,这类似于OA中的内部短信、对话功能,方便快捷。
数据统计分析
以上功能的实现,只是些基础设备,下面谈下运营核心——数据统计分析,主要包括客服数据和消费数据分析两大功能:
1.客服数据分析:总对话,有效对话,预约,到诊,咨询预约率,预约就诊率,咨询就诊率等等,每个客服情况方便管理
2.消费数据分析:百度,谷歌,等搜索引擎广告投放数据统计,包括消费,点击,有效咨询,预约,到诊分析。
数据报表导出
系统数据报表导出EXCEL的功能还是必须的,方便我们深入分析,包括做客服业绩等。
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